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Ingénieur poste de travail F/H

Largement internationalisée, l’École polytechnique associe recherche, enseignement et innovation au meilleur niveau scientifique et technologique. Sa formation promeut une culture d’excellence à forte dominante en sciences, ouverte sur une grande tradition humaniste. À travers son offre de formation – bachelor, cycle ingénieur polytechnicien, master, programmes de graduate degrees, programme doctoral, formation continue – l’École polytechnique forme des décideurs à forte culture scientifique pluridisciplinaire en les exposant à la fois au monde de la recherche et à celui de l’entreprise. Avec ses 22 laboratoires, dont 21 sont unités mixtes de recherche avec le CNRS, le centre de recherche de l’X travaille aux frontières de la connaissance sur les grands enjeux interdisciplinaires scientifiques, technologiques et sociétaux.
Rattachée au Directeur Général, la Direction des Systèmes d’information a pour mission de couvrir les besoins en système d’information de l’enseignement, de la recherche et de l’administration et d’anticiper les leviers et usages numériques susceptibles de contribuer au développement stratégique de l’Ecole.
L’IT Service desk ou centre d’assistance de la DSI est une composante essentielle de la DSI dont les fondamentaux sont ceux de l’accueil (multilingue), de la qualité de service, de l’écoute, de l’accompagnement et de la réactivité. L’IT service desk est ouvert sur les amplitudes de travail de l’Ecole (9h-12h et 13h-17h 5/7 toute l’année sauf pendant les 2 semaines de fermeture du site) et propose une triple modalité de prise en charge : en accueil dans ses locaux ou en assistance sur site, par ouverture de ticket en ligne et en accueil téléphonique. L’IT Service desk participerait à l’astreinte IT si l’évolution de l’activité de l’Ecole polytechnique conduisait à sa mise en place.

Au sein de la Direction des Systèmes d’information, le titulaire du poste a pour mission principale de développer et pérenniser une véritable ingénierie du poste de travail, avec une attention particulière et permanente portée à l'expérience utilisateurs. Ses expertises techniques et méthodologiques serviront les projets qu’il conduira (masterisation, virtualisation, gestion de flotte mobile, télé administration…), tout autant que la bonne organisation du support à l’utilisateur et du parc informatique.

Contact: 
Aurélie Gomes
Email: 
drh.recrutement@polytechnique. fr